MARKETING DIGITAL
¿Qué es?
Es un conjunto de técnicas de marketing que se ejecutan en medios y canales de Internet.
Se trata de aprovechar al máximo los recursos y oportunidades online para potenciar un negocio o marca de manera eficiente.
Es decir, el Marketing Digital es un sistema para vender productos y servicios a un target específico que utiliza Internet mediante canales y herramientas online de forma estratégica y congruente con la estrategia general de Marketing de la empresa.
Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet, se puede decir lo mismo del proceso de compra. Hoy por hoy es muy común que busquemos productos o servicios que queremos en internet, ya sea para buscar los mejores precios (cuando ya sabemos lo que queremos), para buscar informaciones sobre determinado producto o servicio (cuando todavía estamos estudiando la posibilidad de compra) o incluso para descubrir más sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni sabemos cuál solución podrá ayudarnos).
A todo eso le llamamos Marketing digital que es un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos.
Las principales características del marketing digital son las siguientes:
- Está en permanente contacto con las nuevas tecnologías, tales como las redes sociales, los smartphones, etc.
- Hace uso de la publicidad, la comunicación y las relaciones públicas.
- Permite que el usuario tenga información personalizada según sus intereses.
- Es un medio de marketing masivo, es decir que por poco dinero permite llegar a un gran número de usuarios online.
- Se basa en sus 4F: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.
El marketing digital tiene tanto ventajas como desventajas para el desarrollo de una empresa.
Ventajas
- Es universal: tiene la posibilidad de llegar a una gran cantidad de personas sin importar la región, el país o la ciudad.
- Disponibilidad: al ser digital puede ser percibido las 24 horas del día y en cualquier día de la semana.
- Es interactivo: permite estar en contacto con los clientes, conocer lo que les gusta y disgusta.
- Es medible: brinda la posibilidad de obtener datos en tiempo real de manera rápida y exacta.
- Demanda un bajo costo: se invierte menos dinero que en el marketing tradicional.
- Fácil distribución: el uso de los medios digitales es sencillo y se difunde con mayor rapidez.
Desventajas
- Posibilidad de fraude: no todas las personas confían en la publicidad digital. Algunas tienen miedo de registrar sus datos personales en la web y por eso no realizan compras online u operaciones de comercio electrónico.
- No perdura: los usuarios regularmente recuerdan por menos tiempo un anuncio publicitario visualizado en las redes.
- Dependencia tecnológica: depende de manera excesiva de los servicios de red y el uso de recursos digitales, tanto para la producción de los contenidos como para la transmisión de los mensajes hacia la audiencia.
Herramientas del marketing digital
El marketing digital está conformado por una serie de recursos tecnológicos que ayudan a crear, ejecutar, analizar y mejorar la estrategia publicitaria de una empresa. Según su funcionalidad, podemos clasificar las herramientas del marketing digital en:
- Analíticas: reúnen la información del impacto que tienen las publicaciones en la red. Algunas de las herramientas analíticas más conocidas son Google Analytics, Ahrefs, SEMrush.
- Automatización: gestionan de manera óptima las tareas repetitivas. La más conocida es Hubspot por ser pionera en el marketing. Otra muy utilizada por su fácil manejo es Sharpspring.
- Redes sociales: lo principal al utilizar redes es gestionar el contenido y visualizar el flujo de visitas. Para ello las herramientas más usadas son HootSuite y Buffer.
- Posicionamiento SEO: útiles para conocer el lugar o la posición de nuestra web en los resultados de los motores de búsqueda. Woorank y Übersuggest son algunas de las más recomendadas.
- Email Marketing: se utilizan herramientas de manejo de contenido como Aweber y Get Response. Ambas son excelentes para contenidos pequeños o medianos. Mailchimp también es una de las más destacadas.
1- Mercadeo de contenidos: Este tipo de marketing se basa en generar r informaciones que ayudan a posicionar tu marca, además de mantener informado a tus clientes. También mediante el marketing de contenidos tus clientes potenciales se convierten en clientes actuales, se refuerzan aspectos de la marca, se posiciona en los buscadores y se aumenta el tráfico al portal
2- Inbound marketing: Se realiza con la finalidad de que los clientes encuentren tu marca, y una vez encontrada, lo importante es que le ofrezcas información útil, sin robar la atención de manera agresiva, pero que ofrezca algo de valor a cambio de la atención. Entre las herramientas más utilizadas de este tipo de mercadeo están: blogs, estrategia SEO, vídeos en YouTube, Webinars/Podcasts e infografías.
3- Mercadeo relacional: En esta gestión, los clientes son lo más importantes y la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se piensa en los deseos y necesidades de los clientes a fin de personalizar el producto. Su principal objetivo es obtener clientes fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que beneficie a ambas partes.
4- Mercadeo conversacional: Busca que los clientes, tanto actuales como potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende solo vender un producto, sino crear una experiencia única y valiosa que sea digna de compartir con otras personas.
5- Mercadeo de permiso: Es el que necesita autorización del cliente para que la empresa le envíe información o publicidad del negocio.
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